營業(yè)處
石家莊高新區(qū)供水排水公司營業(yè)處是公司對外服務窗口單位，遵循“用我滿腔熱忱 換你最大滿意”的服務理念，主要負責高新區(qū)供水抄表、催費、用戶管理、供水服務等工作，目前為高新區(qū)近500家企事業(yè)單位和近30000戶抄表到戶小區(qū)居民提供各類用水服務。公司一站式供水服務大廳環(huán)境優(yōu)美，各類便民措施齊全，為用戶辦理報裝、過戶、銷戶、繳費、用水查詢、報修、投訴等各類用水業(yè)務。營業(yè)處對來電、來訪實行“首問責任制”，規(guī)范了窗口服務人員的行為舉止，為用戶提供熱情服務。
為進一步拓展服務渠道，更好地服務用戶，微信公眾號“石家莊高新區(qū)供水排水公司營業(yè)廳”于2020年1月上線，用戶可手機查繳水費、預存水費、接收停復水信息、各類用水常識和查看供用水方面法律法規(guī)。
1. 石家莊市主城區(qū)供水銷售價格表
| 調整后銷售價格（元/立方米） | ||||
| 基礎銷售價格 | 污水處理費 | 合計 | ||
| 居民 | 第一階梯 | 4.28 | 0.95 | 5.23 |
| 生活 | 第二階梯 | 6.42 | 7.37 | |
| 用水 | 第三階梯 | 12.84 | 13.79 | |
| 執(zhí)行居民價格的非居民用戶用水 | 4.71 | 5.66 | ||
| 非居民用水 | 7.54 | 1.4 | 8.94 | |
| 特種行業(yè)用水 | 48.33 | 1.4 | 49.73 | |
2. 咨詢服務電話
用水業(yè)務咨詢電話：0311-69099838
營業(yè)處辦公及監(jiān)督投訴電話：0311-69099837
3. 維修收費依據(jù)：市政管網(wǎng)維修價格依據(jù)《河北省市政設施維修維護預算定額》（HEBGYD-Y-2013）、全國統(tǒng)一市政工程預算定額《河北省消耗量定額》第五冊 給水工程（HEBGYD-D05-2012）
